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中華電信申裝MOD退租後,開始亂收費

我因為接到中華電信電話行銷MOD,因為服務人員很勤勞,一些打電話。可能是壓力大,又想要找替代第四台的媒體。
因為行銷人員說,裝MOD的費用,只是網路光世代優惠的80多元,變成沒有優惠而已。
而且,試用一個月不喜歡,可以免費退租,就想試用看看。
我安裝用了3天,覺得電視頻道不喜歡。而且,MOD又必須另外拉線,我這裡必須走明缐,所以不想用。
打電話給行銷人員要求退租,她說要找工程人員排除我的問題??等等,一再拖延。
最後2天還是連絡不上行銷人員,電話打通又說她請假,她們還在休息中,無法處理退租。
我只好到中華電信門市辦理退租,沒多久又換電話行銷主管打來,希望解決我的問題,我回答不用了,直接退租就好。
又拖了4天,工程人員才來拆機。
沒有想到,中華電信帳單寄來,竟然亂收費,而且費用高的嚇人!




只是一個MOD試用,竟然帳號出現4千元左右的費用,太驚人了!
不知道,版上的大大們,有什麼樣的建議?要怎麼投訴解決?
當初説可以免費試用,只試用了一星期,竟然要跟我多收近4千元的費用。
我對於中華電信,也開始沒有信心了,一個大公司可以這樣亂來。
附上兩個月的帳單証明
看樣子樓主被行銷人員的話術騙了,因為帳單多了未滿租期差額

話術說是讓試用而你也沒同意租用,卻多了未滿租期差額

你不覺得是業務私下用你名義幫你租用了嗎?

去課訴看看吧
中華電信多收錢很正常
之前手機費每個月給我多扣400
一直到預繳扣完之後收到帳單我才發現
打去客服詢問一開始也不承認
直到我投訴消保才開始聯絡要退費
真的是有夠給他誇張...







怕冷的冰人 wrote:
服務人員很勤勞,一些打電話。可能是壓力大,又想要找替代第四台的媒體。...(恕刪)


常常收到電話

但是還沒有被說服 ....好佳哉!!
有同感,MOD應該算是中華電信的一個賠錢貨,邊緣業務,想放棄又捨不得已經投入那麼多,本來想退掉,業務人員說我的寬頻有沒有附加MOD收費都是一樣的,甚至比較貴,最近發現終於有可以看的東西,就是可以免費看大家說英文,也可以在手機收看,讓我在上下班通勤時可以好好利用,沒想到好景不常,經常會故障無法收看,反應客服二次,也都沒下文,欸!台灣的消費者真的很弱勢!

白鷺鷥 wrote:
中華電信行銷電話一...(恕刪)


沒有,我只有退MOD,網路還在用。
只是這件事後,我會考慮是否有沒有別家網路可用。
我的光世代是今年5月開始的,會用到合約到期再處理。

GENTLE55 wrote:
看樣子樓主被行銷人...(恕刪)

我覺得大公司不可以用話術,或隱瞞資訊來欺騙消費者。
從這份有問題的帳單中,看到有好幾個問題。
1,沒有租用MOD,應該也只有MOD退租的費用產生,跟網路租約有什麼關係?
2,MOD租用,影響到網路的合約?MOD是跑網路的,為什麼有網路退租問題?
3,行銷人員說MOD用幾M的流量而,可以看MOD時,電腦線上遊戲就不順了。
4,MOD無法像apple tv用wifi連線使用,技術人員說最好是專線,真的很弱的產品。
5,從帳單中的資訊,退了MOD,又退了網路,我現在網路卻還在用,不知道中華電信人員,是否都睡著了?
使用MOD的心得,線路方式太差了。技術人員說話比較實在,但是有扯中華電信後腿。電視內容太差了,其他都必須收費。所以不會再考慮使用MOD了。還是讓MOD消失吧!雖然覺得可惜,但是中華電信也是沒有人才,有機會卻沒有人才,可惜!
怕冷的冰人 wrote:
我覺得大公司不可以...(恕刪)


你連網路都退租了,這費用當然算在你頭上

MOD是後來加裝的吧

.........................
你有兩張帳單

兩個都有網路費用

你要不要去確認一下,後來的MOD是不是掛上網路了

怕冷的冰人 wrote:
沒有,我只有退MOD...(恕刪)

先投訴吧......
不行再找消保官.....
看帳單是有租約.......
若當初你是沒有承諾租約如定影視組合159那個便是....
中華不處理找消保官.....

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